Overwatch permite a la comunidad de CS:GO regularse por sí misma permitiendo que miembros cualificados y experimentados de la comunidad (llamados «investigadores«) revisen denuncias de comportamiento perjudicial, determinar si esas denuncias son válidas y, si es apropiado, aplicar bloqueos temporales.

A los investigadores potenciales se les mostrará un botón de Overwatch en el menú principal, indicando que hay un caso pendiente de revisión. Los investigadores pueden entonces participar visualizando la repetición de una partida (ocho rondas de aproximadamente diez minutos) y eligiendo un veredicto.

Si los investigadores coinciden en que se ha producido una infracción, se emitirá un bloqueo temporal. La duración del bloqueo dependerá de la gravedad de la infracción y del historial de condenas del sospechoso, si es que hubiese alguno.

Los investigadores son elegidos en función de su actividad en CS:GO (victorias competitivas, edad de la cuenta, horas de juego, Nivel de Habilidad, bajo número de denuncias, etc.) y, si es aplicable, su nivel de participación y puntuación obtenidos en Overwatch (en función de su precisión como investigadores). Los miembros de la comunidad que mantengan un alto nivel de actividad y puntuación en Overwatch recibirán más casos en los que elegir participar.

A los investigadores se les mostrará la repetición de una fracción de ocho rondas seleccionada al azar de la partida de un jugador acusado, y su tarea consiste en determinar si el jugador ha cometido o no cualquier infracción durante esa repetición. El sospechoso se conoce como «El Sospechoso» y los nombres de los demás jugadores son reemplazados, omitiendo también todas las conversaciones de texto y voz. Se espera que el investigador pueda llegar a una conclusión basándose únicamente en las acciones del sospechoso.

El sistema contiene repeticiones de jugadores cuyo patrón de ser denunciado excede o destaca por encima del de sus compañeros. Pueden haber tenido un aumento repentino de denuncias o pueden haberlas acumulado lentamente durante un largo período de tiempo. Asimismo, un jugador puede aparecer en la repetición de un caso de prueba que haya recibido con anterioridad un veredicto de no culpable. Estos se insertan de forma aleatoria en un número de casos y se utilizan exclusivamente para ayudar al sistema a puntuar a los investigadores (el veredicto en estos casos de prueba no dará lugar a ninguna acción contra el sospechoso).

Los posibles veredictos son «Muy problemático» (uso de trampas), «Problemático» (conducta molesta) y «Pruebas insuficientes». Además, un jugador puedo optar por «posponer» un caso y revisarlo más adelante sin tener que emitir un veredicto.

Si el sistema determina que el juicio colectivo de los investigadores converge mayoritariamente en un mismo veredicto, entonces se cerrará el caso y todas las decisiones dictadas en el caso determinarán el veredicto final. Si la mayoría de veredictos deciden que las pruebas son insuficientes o no concluyentes, el caso será eliminado.

Sí. El veredicto de un investigador con una mayor puntuación tendrá más influencia en sus decisiones que un investigador con un puntuación menor.

La puntuación de Overwatch representa la capacidad de un investigador para juzgar sistemáticamente y con precisión las pruebas que examina, tanto en casos reales como de prueba. Los investigadores puntúan positivamente por estar de acuerdo con la mayoría de veredictos de otros investigadores en la misma repetición, y puntúan negativamente por estar de acuerdo con la minoría. El cambio resultante en la puntuación es mayor cuando la mayoría de investigadores están de acuerdo, y menor cuando están en desacuerdo. Debido al ocasional caso de prueba que se inserta en el número de casos, la única forma de mejorar la puntuación de Overwatch es visualizando con atención una repetición entera y tomando una decisión prudente y rigorosa en base a las pruebas proporcionadas.

Durante la beta, se emitirán menos casos y los resultados serán revisados y analizados antes de que los bloqueos tengan efecto. También se ajustará la fiabilidad y precisión del sistema y, a medida que éste sea perfeccionado, se pondrán más casos a disposición de los investigadores potenciales. Con el tiempo, el sistema será impulsado por la propia comunidad.